Accoglienza
Presso l’Ente è stato attivato un Ufficio Accettazione che funge anche da Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (U.R.P.); il dipendente addetto è a disposizione per fornire tutte le informazioni relative ai sevizi offerti e/o per organizzare un eventuale visita alla struttura.
Per essere ospitati nell’Istituto è necessario presentare la domanda di ricovero, che va compilata su apposito modulo che può essere ritirato presso l’Ufficio Accettazione; attualmente per i residenti nella Provincia di Cremona la domanda deve essere inoltrata al Centro Unico di Prenotazione (CUP) attivato presso l’Azienda Sanitaria Locale.
I ricoveri avvengono di norma dal lunedì al venerdì secondo i seguenti orari: al mattino dalle 9 alle 10.45, al pomeriggio dalle 14 alle 16,30; in casi particolari da concordare con il Medico è possibile l’ingresso in struttura anche al sabato mattina. All’arrivo in Istituto l’ospite e i familiari devono presentarsi all’Ufficio Accettazione dove verranno raccolti i dati generali e verrà fatta firmare l’impegnativa di pagamento (che contiene anche il consenso al trattamento dei dati personali); quindi l’ospite verrà presentato al personale del servizio animazione che provvederà a dare le prime informazioni generali sulla vita nell’Istituto e lo accompagnerà nella stanza assegnatagli ed a presentarlo agli Operatori di reparto. Questi ultimi provvedono ad informare l’ospite in merito agli ambienti interni, all’uso delle suppellettili e sui servizi; successivamente gli operatori raccolgono notizie riguardo le abitudini personali dell’ospite al fine di redigere il Piano di Assistenza Individuale.